Cómo trata MyFileTracker los datos personales
MyFileTracker es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y de la aplicación. Para cuestiones de privacidad, contáctanos desde la página de contacto.
Tratamos datos de cuenta (nombre, correo electrónico, hash de contraseña), datos de empresa y facturación, datos de clientes y pedidos que introduces, datos de uso de la app y datos de pago a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta completos.
Tratamos datos para prestar el servicio (contrato), para facturación y soporte, para mantener la plataforma segura (interés legítimo) y para cumplir obligaciones legales como la contabilidad y Peppol.
Compartimos datos con encargados del tratamiento que ejecutan el servicio: alojamiento de la web y la app (Vercel), base de datos, almacenamiento e inicio de sesión (Firebase/Google Cloud), correo electrónico (Resend), pagos y suscripciones (Stripe) y facturación electrónica vía Peppol (Billit). Las facturas solo se envían al destinatario vía Peppol cuando tú lo inicias. No vendemos datos personales.
Los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto también se transmiten a Thumbsupp, nuestra herramienta interna de operaciones, gestionada por Hakuna Matata BV (BE0793457228), la empresa detrás de MyFileTracker, para su gestión interna y la clasificación de errores. El mensaje se clasifica automáticamente mediante reglas sencillas (por ejemplo pregunta, informe de error, solicitud de funcionalidad, comercial o spam). Thumbsupp solo conserva metadatos mínimos: la categoría, la longitud del mensaje, el formulario utilizado, un tipo de correo aproximado (por ejemplo proveedor gratuito o dirección profesional, nunca la dirección en sí), si se indicó un número de teléfono, posibles señales de spam y una marca de tiempo. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el texto de tu mensaje no se guardan allí, con una excepción: si tu mensaje se reconoce como informe de error o solicitud de funcionalidad, conservamos una copia sin direcciones de correo, números de teléfono ni enlaces (máximo 1.000 caracteres) como tarea interna para resolver el problema. Para prevenir abusos utilizamos una clave seudonimizada derivada de tu dirección IP, que se conserva como máximo una hora; tu dirección IP en sí nunca se transmite. Nada de esto se hace público y Thumbsupp no envía respuestas automáticas. Thumbsupp funciona sobre Cloudflare y Google Cloud (Firebase). Base jurídica: nuestro interés legítimo en atender tu solicitud y prevenir abusos.
Conservamos los datos de cuenta y de transacción mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo que exijan las normas legales de conservación (incluida la fiscal). Puedes pedir la supresión; algunos registros deben conservarse más tiempo por ley.
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, en la medida que el GDPR lo permita. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
Solo usamos cookies necesarias para la sesión, la elección de idioma y la seguridad; ninguna cookie de analítica ni de seguimiento. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de acceso, copias de seguridad). Ningún servicio en línea está libre de riesgo.
Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión vigente está siempre en esta página. Ante cambios sustanciales te informaremos cuando sea razonable.