Comment MyFileTracker traite les données personnelles
MyFileTracker est le responsable du traitement des données personnelles via ce site et l’application. Pour toute question, contactez-nous via la page contact.
Nous traitons les données de compte (nom, e-mail, hash du mot de passe), les données d’entreprise et de facturation, les clients et commandes que vous saisissez, les données d’usage, et les paiements via Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
Nous traitons les données pour fournir le service (contrat), pour la facturation et l’assistance, pour la sécurité (intérêt légitime) et pour respecter des obligations légales comme la comptabilité et la facturation électronique.
Nous partageons des données avec des sous-traitants qui font fonctionner le service : hébergement du site et de l’app (Vercel), base de données, stockage et connexion (Firebase/Google Cloud), e-mail (Resend), paiements et abonnements (Stripe) et facturation électronique via Peppol (Billit). Les factures ne partent via Peppol vers le destinataire que si vous le déclenchez. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Les messages envoyés via notre formulaire de contact sont également transmis à Thumbsupp, notre outil interne de gestion opérationnelle, exploité par Hakuna Matata BV (BE0793457228), la société derrière MyFileTracker, pour leur traitement interne et le tri des bugs. Le message est classé automatiquement selon des règles simples (par exemple question, signalement de bug, demande de fonctionnalité, commercial ou spam). Thumbsupp ne conserve que des métadonnées minimales : la catégorie, la longueur du message, le formulaire utilisé, un type d'e-mail approximatif (par exemple fournisseur gratuit ou adresse professionnelle, jamais l'adresse elle-même), la présence ou non d'un numéro de téléphone, d'éventuels signaux de spam et un horodatage. Votre nom, votre adresse e-mail et le texte de votre message n'y sont pas conservés, à une exception près : si votre message est reconnu comme un signalement de bug ou une demande de fonctionnalité, nous conservons une copie dont les adresses e-mail, numéros de téléphone et liens ont été retirés (1 000 caractères au maximum) comme tâche interne pour résoudre le problème. Pour prévenir les abus, nous utilisons une clé pseudonymisée dérivée de votre adresse IP, conservée une heure au maximum ; votre adresse IP elle-même n'est jamais transmise. Rien de tout cela n'est rendu public et Thumbsupp n'envoie aucune réponse automatique. Thumbsupp fonctionne sur Cloudflare et Google Cloud (Firebase). Base juridique : notre intérêt légitime à traiter votre demande et à prévenir les abus.
Nous conservons les données de compte et de transaction tant que le compte est actif, puis aussi longtemps que la loi (notamment fiscale) l’exige. Vous pouvez demander l’effacement ; certaines données doivent être gardées plus longtemps.
Vous avez droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, dans les limites du RGPD. Vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données (Belgique) ou une autre autorité compétente. Si vous résidez en France, vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires à la session, au choix de la langue et à la sécurité ; aucun cookie d’analytics ou de suivi. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, accès, sauvegardes). Aucun service en ligne n’est sans risque.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours sur cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons dans la mesure du raisonnable.