Questions fréquentes

Nous avons les réponses

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur MyFileTracker. Vous ne trouvez pas ? Contactez-nous

À propos de MyFileTracker

Qu’est-ce que MyFileTracker ?

MyFileTracker est un logiciel pour distributeurs Herbalife afin de gérer clients, nutrition, fitness et stocks. Il réunit CRM, suivi nutritionnel, facturation et analyses de ventes.

Pour qui est MyFileTracker ?

MyFileTracker s’adresse aux distributeurs Herbalife indépendants en France, en Belgique et aux Pays-Bas — et plus largement aux coachs et consultants nutrition qui suivent des clients.

En quoi MyFileTracker diffère-t-il des autres logiciels ?

MyFileTracker est conçu pour les distributeurs Herbalife, avec suivi nutritionnel, calcul des commissions et gestion des produits. Pas d’outils génériques trop complexes.

Pour commencer

Comment commencer ?

Créez un compte, puis démarrez 30 jours gratuits, carte bancaire requise pour commencer, aucun prélèvement pendant l’essai. Ajoutez vos clients, enregistrez leurs objectifs et mesures, et c’est parti.

Combien de temps faut-il pour saisir tous les clients ?

La plupart des distributeurs terminent en 30 minutes. Vous saisissez nom, coordonnées et objectifs. Vous pouvez aussi importer via CSV.

Y a-t-il de l’aide pour la mise en place ?

Oui. Nous proposons de l’aide à l’installation, des tutoriels vidéo et une assistance par e-mail.

Fonctionnalités

Puis-je gérer mes produits Herbalife dans MyFileTracker ?

Oui. Vous pouvez gérer votre catalogue Herbalife avec prix, stocks et commissions.

Comment fonctionne le suivi nutritionnel ?

Vous saisissez les mesures du client (poids, IMC, tour). MyFileTracker calcule la progression et donne une vue d’ensemble.

Puis-je générer des factures automatiquement ?

Oui. Créez une commande et MyFileTracker génère une facture professionnelle, que vous pouvez envoyer par e-mail. En France : Factur-X, Chorus Pro et PDP. En Belgique et dans l’UE : Peppol, lorsque vos données d’entreprise sont complètes.

MyFileTracker fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui. MyFileTracker est entièrement responsive. Vous utilisez la version web sur téléphone. Une app native arrive.

Sécurité & confidentialité

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Nous utilisons le chiffrement, des sauvegardes quotidiennes et un hébergement conforme au RGPD.

Mes clients peuvent-ils voir leurs propres données ?

Oui. Les clients voient leur progression, mesures et factures dans un portail client.

Qu’en est-il de la vie privée de mes clients ?

Nous respectons la vie privée de vos clients. Leurs données sont chiffrées et seuls vous et eux y accèdent.

Tarifs & abonnements

Combien coûte MyFileTracker ?

Vous commencez toujours par 30 jours gratuits. Ensuite, vous choisissez une offre mensuelle ou annuelle via Stripe Checkout ; les montants actuels figurent sur la page tarifs. Carte bancaire requise pour commencer, aucun prélèvement pendant l’essai, puis renouvellement automatique.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. 30 jours gratuits avec accès complet, carte bancaire requise pour commencer, aucun prélèvement pendant l’essai, puis renouvellement automatique.

Puis-je résilier ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment. Pas de long contrat ni de frais cachés.

Y a-t-il une réduction annuelle ?

Oui. L’abonnement annuel vous offre 2 mois par rapport à 12 mois payés mensuellement.

Intégrations

MyFileTracker prend-il en charge des intégrations ?

Nous intégrons Stripe et, selon le pays, la facturation électronique (Factur-X, Chorus Pro, PDP en France ; Peppol en Belgique et dans l’UE). Vous pouvez aussi envoyer des notifications HTTP automatiques vers un outil externe. D’autres liaisons suivront.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Vous pouvez exporter vos données en CSV quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si je change de système ?

Vos données vous appartiennent. Exportez en CSV et partez quand vous voulez : vous n’êtes pas coincé dans l’outil.

Encore des questions ?

Contactez notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider.